Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право перевірити товар при отриманні замовлення та відмовитися від нього у момент доставки, якщо товар не відповідає замовленню або має явні недоліки.
Повернення та обмін товару
Живі ялинки та інші живі рослини належної якості не підлягають поверненню або обміну, відповідно до Переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну, затвердженого законодавством України.
Повернення або обмін можливі виключно у випадку, якщо:
• товар був неналежної якості на момент отримання (пошкоджений, сухий, хворий);
• товар не відповідає опису або замовленню.
У такому разі покупець повинен негайно звернутися до нас у день отримання товару.
Порядок звернення
Зв’язатися з нами можна:
• за телефоном: +380 96 131 34 31
• електронною поштою: druziukivan199@gmail.com
Наявність та якість товару рекомендується перевіряти у день доставки. У разі виявлення невідповідностей просимо одразу повідомити нашу службу підтримки.
Вимоги для повернення або заміни
Для розгляду звернення необхідно надати:
• товар, придбаний у нашому інтернет-магазині;
• оригінал документа, що підтверджує оплату та отримання товару (товарний чек, накладна, квитанція тощо).
Повернення коштів
Після отримання товару та підтвердження, що умови повернення дотримані, ми:
• повернемо кошти
• здійснимо заміну товару неналежної якості.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
Термін зарахування коштів при оплаті банківською карткою залежить від правил банку-емітента.
Адреса для повернення товару
Повернення товару здійснюється на адресу: Вул. Юнацька, 1, Святопетрівське, Київська область, 08141